Tilaus- ja toimitusehdot 

Päivitetty viimeksi: syyskuu 2026

Näitä käyttö- ja sopimusehtoja sovelletaan Henua Organics Oy:n (”Henua”, ”me” tai ”meidän”) ylläpitämään verkkosivustoon ja verkkokauppaan.

Henua Organics Oy
Y-tunnus / VAT: FI28637599
PL 41
60101 Seinäjoki
Suomi
info@henua.fi

Käyttämällä verkkosivustoamme tai tekemällä ostoksen verkkokaupassamme hyväksyt nämä käyttö- ja sopimusehdot. Tutustuthan ehtoihin huolellisesti ennen tilauksen tekemistä.

Mikään näissä ehdoissa ei rajoita kuluttajalle pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia.

1. Verkkosivuston tarkoitus

Henuan verkkosivusto ja verkkokauppa tarjoavat tietoa Henua Organicsista, tuotteistamme ja palveluistamme sekä mahdollistavat Henuan tuotteiden ostamisen verkossa.

Pidätämme oikeuden päivittää, muuttaa tai poistaa verkkosivuston sisältöä tai sen osia milloin tahansa.

2. Tilauksen tekeminen

Tilauksen tekeminen verkkokaupassamme edellyttää, että olet vähintään 18-vuotias tai muutoin oikeustoimikelpoinen tekemään sitovan ostosopimuksen.

Tekemällä tilauksen vahvistat, että antamasi tiedot ovat oikeita ja täydellisiä.

3. Tuotteet

Pyrimme esittämään tuotteemme, niiden ainesosat, tuotekuvaukset, kuvat ja muut tiedot mahdollisimman tarkasti.

Tuotepakkaukset, tuotteiden ulkonäkö tai muut vähäiset yksityiskohdat voivat toisinaan poiketa verkkosivustolla esitetyistä kuvista.

Tuotteiden saatavuus voi vaihdella.

Verkkokaupastamme ostetut tuotteet on tarkoitettu henkilökohtaiseen käyttöön, ellei Henuan kanssa ole kirjallisesti toisin sovittu. Tuotteita ei saa ostaa luvattomaan kaupalliseen jälleenmyyntiin.

4. Tilaukset

Tilauksen tekemisen jälkeen saat sähköpostitse tilausvahvistuksen. Tilausvahvistus vahvistaa, että olemme vastaanottaneet tilauksesi, mutta se ei välttämättä vielä merkitse tilauksen lopullista hyväksymistä.

Sitova kauppasopimus syntyy, kun hyväksymme tilauksesi ja lähetämme toimitusvahvistuksen, ellei sovellettavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

Pidätämme oikeuden olla hyväksymättä tai peruuttaa tilauksen perustellusta syystä, kuten epäillyn väärinkäytöksen, ilmeisen hintavirheen, tuotteen saatavuusongelman tai epäillyn luvattoman jälleenmyynnin vuoksi.

Jos peruutamme jo maksetun tilauksen, palautamme kyseistä tilausta koskevan maksun.

5. Hinnat ja arvonlisävero

Hinnat esitetään asiakkaan markkina-alueella käytettävässä tai verkkokaupassa valitussa valuutassa.

Suomen arvonlisäveron alaisissa tilauksissa kosmetiikkaan sovelletaan kulloinkin voimassa olevaa yleistä arvonlisäverokantaa, joka on tällä hetkellä 25,5 %.

Arvonlisävero ja muut mahdolliset verot määräytyvät toimitusmaan ja sovellettavan verolainsäädännön perusteella. Lopullinen hinta ja sovellettavat verot näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja. Hintamuutokset eivät vaikuta jo hyväksyttyihin tilauksiin.

Jos tuotteessa on ilmeinen hintavirhe, voimme ottaa sinuun yhteyttä ennen tilauksen hyväksymistä ja tarjota mahdollisuuden ostaa tuotteen oikealla hinnalla tai peruuttaa tilauksen.

6. Kansainväliset tilaukset, tullit ja maahantuontimaksut

Euroopan unionin ulkopuolelle toimitettaviin tilauksiin voidaan kohdemaassa soveltaa tullimaksuja, maahantuontiveroja, käsittelymaksuja tai muita paikallisia maksuja.

Ellei kassalla nimenomaisesti toisin ilmoiteta, nämä maksut eivät sisälly tuotteen hintaan tai toimitusmaksuun, vaan niistä vastaa vastaanottaja.

Tullimääräykset ja maahantuontiin liittyvät maksut vaihtelevat maittain. Asiakkaan vastuulla on tarkistaa mahdolliset maahantuontivaatimukset ennen tilauksen tekemistä.

7. Maksaminen

Käytettävissä olevat maksutavat näkyvät kassalla ja voivat vaihdella asiakkaan sijainnin mukaan.

Maksut käsitellään suojattujen kolmansien osapuolten maksupalveluiden kautta. Henua ei säilytä täydellisiä maksukorttitietoja omissa järjestelmissään.

Maksuun voidaan soveltaa maksupalveluntarjoajan, pankin tai kortinmyöntäjän hyväksyntä- ja väärinkäytösten ehkäisyyn liittyviä tarkistuksia.

Voimassa olevat lahjakortit ja alennuskoodit voidaan käyttää kassalla niitä koskevien ehtojen mukaisesti.

8. Toimitus

Käytettävissä olevat toimitustavat, arvioidut toimitusajat ja toimituskulut ilmoitetaan Shipping & Returns -sivulla ja/tai kassalla.

Ilmoitetut toimitusajat ovat arvioita, ellei nimenomaisesti toisin ole sovittu.

Emme vastaa kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolella olevista viivästyksistä, kuten tullikäsittelyn, kuljetusyhtiön viivästysten tai ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästyksistä.

Tarkemmat toimitusehdot löytyvät Shipping & Returns -sivultamme.

9. Palautukset ja peruuttamisoikeus

Euroopan unionissa verkosta ostavalla kuluttajalla on pääsääntöisesti lakisääteinen oikeus peruuttaa etämyyntisopimus 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta, ellei kyseiseen tuotteeseen sovelleta laissa säädettyä poikkeusta.

Peruuttamisesta on ilmoitettava meille peruuttamisajan kuluessa Shipping & Returns -sivulla annettujen ohjeiden mukaisesti.

Palautettavien tuotteiden tulee täyttää sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaiset palauttamisen edellytykset.

Jos palautuskustannukset kuuluvat asiakkaan maksettaviksi, tästä ilmoitetaan asiakkaalle ennen ostamista sovellettavan lainsäädännön edellyttämällä tavalla.

Palautusehtomme eivät rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia virheellisen, vahingoittuneen tai väärin toimitetun tuotteen osalta.

Tarkemmat palautusohjeet löytyvät Shipping & Returns -sivultamme.

10. Kosmetiikan soveltuvuus iholle

Ihonhoitotuotteiden vaikutukset voivat vaihdella yksilöllisesti.

Verkkosivustollamme annettavat ihonhoitoa koskevat tiedot ovat yleistä kosmetiikkaan liittyvää tietoa, eivätkä ne korvaa lääketieteellistä neuvontaa.

Tuotteiden ainesosatiedot annetaan asiakkaan ostopäätöksen tueksi. Jos tiedät olevasi allerginen tai herkkä tietyille ainesosille, tarkista tuotteen ainesosaluettelo huolellisesti ennen käyttöä.

Jos tuote aiheuttaa ärsytystä tai odottamattoman ihoreaktion, tuotteen käyttö on syytä lopettaa.

Tämä kohta ei rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia virheellisen tai sopimuksenvastaisen tuotteen osalta.

11. Henkilötiedot ja tietosuoja

Henkilötietojen käsittelyyn sovelletaan Henuan tietosuojaselostetta sekä sovellettavaa tietosuojalainsäädäntöä, mukaan lukien EU:n yleistä tietosuoja-asetusta (GDPR).

Verkkokauppamme toimii Shopifyn alustalla. Shopify ja muut verkkokaupan toiminnassa käyttämämme palveluntarjoajat voivat käsitellä henkilötietoja Euroopan talousalueen ulkopuolella sovellettavan tietosuojalainsäädännön sallimissa rajoissa ja asianmukaisia suojatoimia käyttäen.

Lisätietoja henkilötietojen käsittelystä löydät tietosuojaselosteestamme.

12. Evästeet

Verkkosivustomme voi käyttää välttämättömiä, toiminnallisia, analytiikkaan liittyviä ja mainonnan evästeitä sekä vastaavia teknologioita.

Silloin kun laki sitä edellyttää, muita kuin välttämättömiä evästeitä käytetään käyttäjän evästeasetuksissa tekemien valintojen mukaisesti.

Lisätietoja löydät tietosuojaselosteestamme ja verkkosivuston evästeasetuksista.

13. Immateriaalioikeudet

Ellei toisin mainita, Henuan verkkosivuston sisältö, mukaan lukien tavaramerkit, logot, tuotenimet, tekstit, valokuvat, grafiikka, design, videot ja muu materiaali, kuuluu Henua Organics Oy:lle tai sitä käytetään asianmukaisen lisenssin perusteella.

Sisältöä saa tarkastella ja käyttää henkilökohtaisiin, ei-kaupallisiin tarkoituksiin.

Sisältöä ei saa jäljentää, levittää, muuttaa, julkaista, myydä tai hyödyntää kaupallisesti ilman Henuan tai muun oikeudenhaltijan etukäteen antamaa kirjallista lupaa.

14. Tuotearvostelut, kommentit ja muu käyttäjien sisältö

Jos lähetät Henualle tuotearvostelun, kommentin, valokuvan, ehdotuksen tai muuta sisältöä, vastaat itse lähettämästäsi sisällöstä.

Sisältö ei saa olla lainvastaista, harhaanjohtavaa, herjaavaa, loukkaavaa tai säädytöntä eikä se saa loukata kolmansien osapuolten oikeuksia tai sisältää haitallista ohjelmakoodia.

Jos annat meille luvan käyttää lähettämääsi sisältöä, käytämme sitä annetun luvan ja sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Pidätämme oikeuden lain sallimissa rajoissa valvoa tai poistaa sisältöä, jonka perustellusti katsomme olevan sopimatonta tai näiden ehtojen vastaista.

15. Kolmansien osapuolten palvelut ja linkit

Verkkosivustomme voi sisältää linkkejä tai integraatioita kolmansien osapuolten verkkosivustoihin, maksupalveluihin, sosiaalisen median palveluihin tai muihin ulkopuolisiin palveluihin.

Kolmansien osapuolten palveluihin sovelletaan niiden omia käyttöehtoja ja tietosuojakäytäntöjä.

Henua ei sovellettavan lain sallimissa rajoissa vastaa itsenäisten kolmansien osapuolten verkkosivustojen tai palveluiden sisällöstä, saatavuudesta tai toimintatavoista.

16. Verkkosivuston toimivuus ja tietojen oikeellisuus

Pyrimme pitämään verkkosivustomme tiedot oikeina, palvelun turvallisena ja sivuston käytettävissä.

Emme kuitenkaan voi taata verkkosivuston täysin keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa tai sitä, että kaikki tiedot ovat jatkuvasti täysin ajantasaisia.

Voimme korjata virheitä, päivittää tietoja ja tehdä muutoksia verkkosivustoon milloin tahansa.

17. Vastuunrajoitus

Mikään näissä ehdoissa ei poista tai rajoita sellaista vastuuta, jota ei sovellettavan lain perusteella voida poistaa tai rajoittaa.

Sovellettavan lain sallimissa rajoissa Henua ei vastaa välillisistä tai seurannaisvahingoista, jotka aiheutuvat yksinomaan verkkosivuston käytöstä tai siitä, ettei verkkosivustoa voida käyttää.

Vastuunrajoitukset eivät vaikuta kuluttajalle lain nojalla kuuluviin oikeuksiin.

18. Ylivoimainen este

Henua ei vastaa velvoitteidensa täyttämisen viivästymisestä tai estymisestä silloin, kun syynä on kohtuullisen vaikutusvaltamme ulkopuolella oleva olosuhde.

Tällaisia voivat olla esimerkiksi luonnonkatastrofit, poikkeukselliset sääolosuhteet, sota, terrorismi, lakot, viranomaistoimet, kuljetushäiriöt, kolmansien osapuolten palvelukatkokset, internet- tai tietoliikennehäiriöt sekä merkittävät tekniset häiriöt.

Pyrimme mahdollisuuksien mukaan minimoimaan tällaisten tilanteiden vaikutukset.

19. Vastuullisuus

Henua Organics on sitoutunut vastuulliseen liiketoimintaan ja huomioi toimintansa ympäristöön ja yhteiskuntaan kohdistuvat vaikutukset osana liiketoimintaansa.

Lisätietoja vastuullisuudestamme löydät verkkosivustoltamme.

20. Sovellettava laki ja oikeuspaikka

Näihin käyttö- ja sopimusehtoihin sovelletaan Suomen lakia.

Näistä käyttö- ja sopimusehdoista tai Henuan verkkokaupassa tehdystä ostoksesta aiheutuvat tai niihin liittyvät riidat käsitellään ensimmäisenä oikeusasteena Helsingin käräjäoikeudessa.

Jos olet kuluttaja, tämä lainvalintaa ja oikeuspaikkaa koskeva ehto ei rajoita sinulle sovellettavan pakottavan kuluttajansuojalainsäädännön perusteella kuuluvia oikeuksia tai oikeutta saattaa asia muun lain mukaan toimivaltaisen tuomioistuimen käsiteltäväksi.

21. Ehtojen muuttaminen

Voimme päivittää näitä käyttö- ja sopimusehtoja aika ajoin.

Tilaukseen sovelletaan pääsääntöisesti niitä ehtoja, jotka olivat voimassa tilauksen tekemisen ajankohtana.

Ehtojen viimeisin päivityspäivä ilmoitetaan tämän asiakirjan alussa.

22. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää näistä käyttö- ja sopimusehdoista, tilauksestasi tai verkkokaupastamme, ota yhteyttä:

Henua Organics Oy
PL 41
60101 Seinäjoki
Suomi
info@henua.fi

Päivitetty viimeksi: syyskuu 2026